Lode 동기화가 안 되나요? iCloud 해결 방법과 지원

대부분의 문제는 iCloud, 알림 권한, 또는 꺼져 있는 자동화 때문에 생깁니다. 이 가이드에서는 각각을 확인하는 방법과, 그래도 해결되지 않을 때 저희에게 연락하는 방법을 안내합니다.

iCloud 동기화에 필요한 것

Lode는 데이터를 내 iCloud에 보관하고 기기 간에 동기화합니다. 이렇게 하려면:

모든 기기가 같은 Apple 계정으로 iCloud에 로그인되어 있어야 합니다. Lode는 같은 계정을 쓰는 기기끼리만 동기화합니다.
Lode가 iCloud를 사용하도록 허용되어 있어야 합니다. iOS 설정에서 이름을 탭한 다음 iCloud를 탭하고, iCloud를 사용하는 앱 목록에서 Lode가 켜져 있는지 확인하세요.
iCloud 저장 공간에 여유가 있어야 합니다.
기기가 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.

iCloud에 로그인하지 않아도 Lode는 작동하지만, 데이터는 해당 기기에만 남습니다.

동기화 상태 확인하기

설정 → 백업 및 동기화로 이동하세요. iCloud 동기화 행에 다음 중 하나가 표시됩니다.

대기 중은 Lode를 연 뒤 아직 동기화가 한 번도 이루어지지 않았다는 뜻입니다.
회전 표시와 함께 나오는 동기화 중은 동기화가 진행 중이라는 뜻입니다.
초록색 체크는 마지막 동기화가 완료되었다는 뜻입니다.
빨간색 아이콘은 문제가 있다는 뜻이며, 아래에 설명이 표시됩니다.

이 기기에서의 업로드가 실패하고 있으면 행에 마지막으로 성공한 업로드와 그게 얼마나 전이었는지도 표시됩니다. 이 기기의 변경 사항이 다른 기기에 얼마 동안 전달되지 않았는지 알 수 있습니다. 메시지 아래에 짧은 기술 코드가 나타나면 문의할 때 함께 알려 주세요.

메시지의 의미

“iCloud 저장 공간이 가득 찼습니다…” iOS 설정 → Apple 계정 → iCloud에서 공간을 확보하세요. 동기화가 자동으로 재개됩니다.
“iCloud가 Lode의 새 데이터를 받지 않고 있습니다…” 대개 iCloud 저장 공간이 가득 찼다는 뜻이므로 위와 같이 확인하세요. 공간이 있다면 동기화가 자동으로 재개됩니다.
“인터넷 연결이 없습니다…” 다시 온라인이 되면 동기화가 재개됩니다.
“iCloud를 일시적으로 사용할 수 없습니다…” 지금 iCloud가 응답하지 않습니다. 나중에 다시 시도하세요.
“일부 레코드를 동기화하지 못했습니다…” 보통 저절로 해결됩니다. 해결되지 않으면 버그 신고를 보내세요.
“기기 간에 데이터를 동기화하려면 설정에서 iCloud에 로그인하세요…” iOS 설정에서 iCloud에 로그인하세요.

다른 기기에 변경 사항이 나타나지 않아요

변경한 기기를 확인하세요. 그 기기에서 설정 → 백업 및 동기화를 여세요. 그 기기의 업로드가 실패하고 있다면(대개 iCloud가 가득 찬 경우) 다른 기기는 새로 받을 것이 없습니다.
Apple 계정을 확인하세요. 두 기기가 같은 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요.
두 기기 모두에서 Lode를 여세요. 동기화는 백그라운드에서 이루어지지만, 앱을 열면 밀린 동기화를 따라잡을 기회가 생깁니다. 시간이 조금 걸릴 수 있습니다.
저전력 모드에서는 iOS가 백그라운드 활동을 미룰 수 있습니다. 두 기기 모두에서 Lode를 열거나, 잠시 저전력 모드를 끄세요.
위에서 설명한 대로 두 기기 모두에서 Lode가 iCloud를 사용할 수 있는지 확인하세요.

공유 계좌

공유 계좌가 동기화되려면 참여자 모두에게 iCloud 저장 공간이 남아 있어야 합니다. iCloud가 가득 차면 공유 계좌 페이지에 iCloud 저장 공간 부족이 표시됩니다.
초대를 수락하려면 Lode가 설치되어 있고 iCloud에 로그인되어 있어야 합니다.
참여자는 계좌 페이지에 표시됩니다. 누군가의 변경 사항이 도착하지 않으면 그 사람의 기기에서 설정 → 백업 및 동기화를 확인하도록 해 주세요.

재설치 후 또는 새 기기에서 데이터가 보이지 않아요

시간을 두고 기다리세요. 같은 Apple 계정으로 로그인하고 Lode를 연 다음, iCloud에서 데이터를 내려받는 동안 연결이 좋은 곳에서 앱을 열어 두세요. 기다리는 동안 Lode가 기본 카테고리를 한 세트 더 추가하지는 않습니다.
기본 사항을 확인하세요. Apple 계정, Lode의 iCloud 사용 허용 여부, 설정 → 백업 및 동기화의 상태를 확인하세요.
이전 기기가 동기화되지 않고 있었다면(예를 들어 iCloud가 가득 차서) 그 기기의 마지막 변경 사항은 iCloud에 도달하지 못했을 수 있습니다. 그 기기가 아직 있다면 백업 및 동기화 화면을 확인하고 먼저 거기서 문제를 해결하세요.
백업 파일이 있다면 복원하세요. 설정 → 백업 및 동기화 → 백업에서 복원으로 이동하세요. 복원은 아무것도 삭제하지 않고, 없는 항목을 추가하고 기존 항목을 업데이트합니다. 백업 및 복원을 참고하세요.
계좌를 찾고 있나요? 보관되어 있을 수 있습니다. 설정 → 계좌를 열고 보관됨으로 전환하세요.
프리미엄이 사라졌나요? 프리미엄 화면을 열고 구입 복원을 탭하세요. Lode 프리미엄을 참고하세요.

이전 기기에서 iCloud에 로그인하지 않았다면, 그 데이터는 해당 기기에만 저장되었으며 iCloud에서 내려받을 수 없습니다.

알림이 오지 않아요

설정 → 알림으로 이동해 알림 허용이 켜져 있는지 확인하세요. iOS에서 Lode의 알림이 꺼져 있으면 알림 비활성화됨이 표시됩니다. 설정 열기를 탭하고 Lode의 알림을 허용하세요.
지출 알림, 예산 알림, 공유 계좌 활동, Apple Pay 결제처럼 받지 못하는 알림 종류를 켜세요. 종류마다 스위치가 따로 있습니다. 청구서, 부채, 목표 알림도 알림 허용이 켜져 있어야 합니다.
테스트 알림 보내기를 탭하세요. 테스트 알림이 오면 Lode 쪽은 정상입니다.
테스트 알림이 오지 않으면 iOS 설정 → 알림 → Lode와, 알림을 막고 있을 수 있는 집중 모드를 확인하세요.

자동 기록이 작동하지 않아요

은행 알림이나 Apple Pay의 결제가 기록되지 않는다면 가장 흔한 원인은 다음과 같습니다.

자동화가 꺼져 있습니다. 가져온 자동화는 꺼진 상태로 시작합니다. 단축어 앱에서 보관함 → 자동화를 열고 켜세요.
기기 또는 iOS 버전. 은행 알림으로 기록하려면 iOS 27이 필요합니다. Apple Pay 자동화에는 iOS 18 이상이 설치된 iPhone이 필요합니다.
다른 통화로 된 결제는 무료 플랜에서 월 무료 변환 횟수를 사용합니다. 다 쓰고 나면 프리미엄으로 업그레이드하거나 카드와 같은 통화의 계좌를 사용하기 전까지 결제가 저장되지 않습니다.
실패해도 알 수 없습니다. 설정 → 자동화에서 결제할 때마다 알림을 켜거나 설정 → 알림에서 Apple Pay 결제를 켜 두면, 결제를 저장하지 못했을 때 Lode가 알려 줍니다.

각 가이드에는 자체 문제 해결 섹션이 있습니다: 은행 알림, Apple Pay 자동화.

Siri가 Open Lode and accept AI data processing to use this feature(Lode를 열고 AI 데이터 처리에 동의하라는 안내)라고 답하면 설정 → Lode AI를 켜고 계속을 탭하세요.

버그 신고 보내기

설정 → 정보 → 버그 신고로 이동하세요. Lode가 지원팀 주소로 보낼 이메일을 준비합니다. 보내기 전에 모든 내용을 확인할 수 있으며, 보내기를 탭하기 전까지는 아무것도 휴대폰 밖으로 나가지 않습니다.

이메일에는 다음이 포함됩니다.

Lode 버전, 기기 모델, iOS 버전, 언어 및 지역 설정
iCloud 동기화 상태: iCloud 사용 가능 여부, 개인 데이터와 공유 데이터가 마지막으로 업로드·다운로드된 시점, 현재 동기화 오류
iOS가 기록한 최근의 멈춤과 충돌
최근 며칠 동안 앱이 한 일을 기록한 로그 첨부 파일 Lode-diagnostics.txt

로그에는 금액, 이름, 메모, 계좌 정보가 담기지 않습니다. 비공개 값은 <private>로 기록됩니다. 보내기 전에 첨부 파일을 열어 보거나 제거할 수 있습니다.

Apple의 Mail 앱이 설정되어 있지 않으면 Lode는 첨부 파일 없이, 같은 내용과 로그의 마지막 몇 줄을 붙여 넣은 상태로 이메일 앱을 엽니다.

무슨 일이 있었는지, 그때 무엇을 하고 있었는지 한두 문장 덧붙여 주세요. 그 무엇보다 큰 도움이 됩니다.

지원팀에 문의하기

lodeapp@proton.me로 메일을 보내거나 설정 → 정보 → 지원팀에 문의를 사용하세요. 설정 → 정보 맨 위에서 확인할 수 있는 Lode 버전을 함께 적어 주세요.