Lode se nesynchronizuje? Opravy iCloudu a podpora

Většina problémů se týká iCloudu, oprávnění k oznámením nebo vypnuté automatizace. Tento návod ukazuje, jak zkontrolovat každou z těchto věcí a jak nás kontaktovat, pokud to nepomůže.

Co synchronizace přes iCloud potřebuje

Lode uchovává tvoje data ve tvém vlastním iCloudu a synchronizuje je mezi zařízeními. Aby to fungovalo:

Všechna zařízení musí být přihlášená k iCloudu stejným účtem Apple. Lode synchronizuje jen mezi zařízeními se stejným účtem.
Lode musí mít povolený přístup k iCloudu. V Nastavení iOS klepni na své jméno, pak na iCloud a zkontroluj, že má Lode v seznamu aplikací, které iCloud používají, zapnutý přepínač.
Tvoje úložiště iCloud musí mít volné místo.
Zařízení potřebuje připojení k internetu.

Bez přihlášení k iCloudu Lode funguje dál, ale tvoje data zůstanou jen v tomto zařízení.

Kontrola stavu synchronizace

Otevři Nastavení → Záloha a synchronizace. Řádek Synchronizace iCloud ukazuje jeden z těchto stavů:

Čekání znamená, že od otevření Lode ještě neproběhla žádná synchronizace.
Synchronizace s točícím se kolečkem znamená, že synchronizace právě běží.
Zelená fajfka znamená, že poslední synchronizace proběhla.
Červená ikona znamená, že je něco špatně, a pod ní je vysvětlení.

Když nahrávání z tohoto zařízení selhává, řádek ukazuje i Poslední úspěšné nahrání a jak je to dlouho. Z toho poznáš, jak dlouho se změny z tohoto zařízení nedostávají do ostatních. Pokud se pod zprávou objeví krátký technický kód, uveď ho, až nás budeš kontaktovat.

Co zprávy znamenají

„Úložiště iCloud je plné…“ Uvolni místo v Nastavení iOS → Účet Apple → iCloud. Synchronizace se pak obnoví sama.
„iCloud nepřijímá nová data z Lode…“ Obvykle to znamená, že je tvoje úložiště iCloud plné, takže ho zkontroluj stejně jako výše. Pokud místo je, synchronizace se obnoví sama.
„Žádné připojení k internetu…“ Synchronizace se obnoví, jakmile budeš zase online.
„iCloud je dočasně nedostupný…“ iCloud teď neodpovídá. Zkus to později.
„Některé záznamy se nepodařilo synchronizovat…“ Obvykle se to vyřeší samo. Pokud ne, pošli hlášení o chybě.
„Přihlas se k iCloudu v Nastavení…“ Přihlas se k iCloudu v Nastavení iOS.

Změny se neobjevují na druhém zařízení

Zkontroluj zařízení, na kterém změna vznikla. Otevři na něm Nastavení → Záloha a synchronizace. Pokud nahrávání z něj selhává, obvykle kvůli plnému iCloudu, druhé zařízení nemá co nového přijmout.
Zkontroluj účet Apple. Ověř, že jsou obě zařízení přihlášená ke stejnému účtu.
Otevři Lode na obou zařízeních. Synchronizace běží na pozadí, ale otevřením aplikace jí dáš příležitost všechno dohnat. Může to chvíli trvat.
Režim nízké spotřeby může způsobit, že iOS omezí činnost na pozadí. Otevři Lode na obou zařízeních, nebo režim nízké spotřeby na chvíli vypni.
Zkontroluj, že Lode může používat iCloud na obou zařízeních, jak je popsáno výše.

Sdílené účty

Aby se sdílený účet synchronizoval, potřebuje volné místo v úložišti iCloud každý z jeho účastníků. Pokud je iCloud plný, stránka sdíleného účtu ukazuje Úložiště iCloud je plné.
K přijetí pozvánky potřebuješ nainstalované Lode a přihlášení k iCloudu.
Účastníci jsou uvedení na stránce účtu. Pokud se něčí změny nedostávají k ostatním, ať si daná osoba zkontroluje Nastavení → Záloha a synchronizace na svém zařízení.

Chybějící data po přeinstalování nebo na novém zařízení

Dej tomu čas. Přihlas se stejným účtem Apple, otevři Lode a nech aplikaci otevřenou na dobrém připojení, dokud se data stahují z iCloudu. Lode mezitím nepřidá druhou sadu výchozích kategorií.
Zkontroluj základy: účet Apple, jestli má Lode povolený přístup k iCloudu, a stav v Nastavení → Záloha a synchronizace.
Pokud se staré zařízení nesynchronizovalo, například kvůli plnému iCloudu, jeho poslední změny se do iCloudu možná nikdy nedostaly. Pokud to zařízení ještě máš, zkontroluj na něm obrazovku Záloha a synchronizace a nejdřív vyřeš problém tam.
Obnov soubor zálohy, pokud nějaký máš: Nastavení → Záloha a synchronizace → Obnovit ze zálohy. Obnovení přidá chybějící položky a aktualizuje existující, aniž by cokoli mazalo. Viz Záloha a obnovení.
Hledáš účet? Možná je archivovaný. Otevři Nastavení → Účty a přepni na Archiv.
Chybí Premium? Otevři obrazovku Premium a klepni na Obnovit nákupy. Viz Lode Premium.

Pokud staré zařízení nebylo přihlášené k iCloudu, jeho data byla uložená jen v něm a z iCloudu je stáhnout nejde.

Oznámení nechodí

Otevři Nastavení → Oznámení a ověř, že je zapnuté Povolit oznámení. Pokud má iOS oznámení pro Lode vypnutá, uvidíš Oznámení jsou vypnutá. Klepni na Otevřít Nastavení a oznámení pro Lode povol.
Zapni konkrétní typ, který ti chybí, třeba Připomínka výdajů, Upozornění na rozpočet, Aktivita sdíleného účtu nebo Platby Apple Pay. Každý má vlastní přepínač. Připomínky předplatných, dluhů a cílů také vyžadují zapnuté Povolit oznámení.
Klepni na Odeslat zkušební oznámení. Pokud zkušební oznámení dorazí, na straně Lode je všechno v pořádku.
Pokud se zkušební oznámení neobjeví, zkontroluj Nastavení iOS → Oznámení → Lode a také režimy soustředění, které můžou oznámení zadržovat.

Automatické zapisování nefunguje

Pokud se platby z oznámení banky nebo z Apple Pay nezapisují, nejčastější příčiny jsou:

Automatizace je vypnutá. Importovaná automatizace je na začátku vypnutá. V aplikaci Zkratky otevři Knihovna → Automatizace a zapni ji.
Tvoje zařízení nebo verze iOS. Zapisování z oznámení banky vyžaduje iOS 27. Automatizace Apple Pay vyžaduje iPhone s iOS 18 nebo novějším.
Platba v jiné měně ve verzi zdarma čerpá tvoje měsíční převody zdarma. Po jejich vyčerpání se platba neuloží, dokud nepřejdeš na Premium nebo nepoužiješ účet v měně karty.
O selhání se nedozvíš. Zapni Upozornit po každé platbě v Nastavení → Automatizace nebo Platby Apple Pay v Nastavení → Oznámení a Lode ti dá vědět, když se platbu nepodaří uložit.

Každý návod má vlastní sekci řešení problémů: Oznámení banky a Automatizace Apple Pay.

Pokud Siri odpoví Open Lode and accept AI data processing to use this feature, zapni Nastavení → Lode AI a klepni na Pokračovat.

Odeslání hlášení o chybě

Otevři Nastavení → O aplikaci → Nahlásit chybu. Lode připraví e-mail na naši adresu podpory. Všechno uvidíš ještě před odesláním a nic neopustí tvůj telefon, dokud neklepneš na Odeslat.

E-mail obsahuje:

verzi Lode, model zařízení, verzi iOS a nastavení jazyka a oblasti
stav synchronizace iCloud: jestli je iCloud dostupný, kdy se naposledy nahrála a stáhla tvoje osobní a sdílená data a případnou aktuální chybu synchronizace
nedávná zamrznutí a pády, jak je zaznamenal iOS
přílohu Lode-diagnostics.txt se záznamem toho, co aplikace dělala za posledních pár dní

Záznam neobsahuje žádné částky, jména, poznámky ani údaje o účtech. Soukromé hodnoty jsou zapsané jako <private>. Přílohu si před odesláním můžeš otevřít, nebo ji odebrat.

Pokud není nastavená aplikace Mail od Apple, Lode otevře tvou e-mailovou aplikaci se stejným textem a vloženými posledními řádky záznamu, bez přílohy.

Přidej větu nebo dvě o tom, co se stalo a při čem k tomu došlo. To nám pomůže víc než cokoli jiného.

Kontakt na podporu

Napiš na lodeapp@proton.me nebo použij Nastavení → O aplikaci → Napsat podpoře. Uveď prosím verzi Lode, kterou najdeš nahoře v Nastavení → O aplikaci.